Pēdējās izmaiņas veiktas 16.07.2026.

​

SIA LUMERA ESTETIKA, reģ. nr.: 40203713576, juridiskā adrese: Ģertrūdes iela 65-12, Rīgā, LV-1011, faktiskā adrese: Ģertrūdes iela 65-1N, Rīgā, LV-1011, turpmāk – Klīnika, ievieš noteikumus, lai nodrošinātu kvalitatīvu apkalpošanu un mājaslapas lietošanu. 

​

Vispārīgi noteikumi

1. Pieraksts uz procedūrām
 
Pierakstīties uz procedūrām Jūs varat:
1.1. Zvanot uz Klīnikas telefona numuru +371 28335591;
1.2. Rakstot uz info@lumera.lv vai WhatsApp;
1.3. Pierakstoties tieši mūsu mājaslapā www.lumera.lv;
1.4. Pierakstoties uz vietas mūsu Klīnikas reģistratūrā;
 
Pacientu reģistrācija un pieņemšana notiek saskaņā ar Klīnikas darba laiku:
I-V: 9:00 – 20:00;
VI-VII: pēc iepriekšējā pieraksta;
 
2. Ierašanās uz procedūrām
 
2.1. Lūdzam ierasties uz procedūrām laicīgi, ne vēlāk kā 10 minūtes pirms procedūras, lai varētu veikt apmaksu, aizpildīt nepieciešamus dokumentus un sagatavoties procedūrai; 
2.2. Klīnikā pirms procedūras Jums jāuzrāda personu apliecinošs dokuments;
2.3. Kavēšanas gadījumā procedūras laiks var tikt saīsināts, jo tas var ietekmēt citu procedūru veikšanu un citu Klientu pierakstus;
2.4. Ja Klients neierodas uz procedūru bez iepriekšējā brīdinājuma (vismaz 24 stundas pirms procedūras), samaksāta nauda par procedūru var tikt ieturēta pilnā apmērā; 
2.5. Ja Klients atkārtoti neierodas uz procedūrām bez iepriekšēja brīdinājuma, tad Klīnikai ir tiesības atteikt turpmāku pierakstu klientam;
 
3. Procedūras atcelšana un pārcelšana
 
3.1. Ja Klients vēlas pārcelt vai atcelt vizīti, obligāti jāinformē Klīnika vismaz 24 stundas pirms procedūras. Pretējā gadījumā var tikt ieturēta pilna maksa par procedūru;
 
4. Klienta pienākumi
 
4.1. Klienta pienākums pirms procedūras informēt speciālistu par savu veselības stāvokli, alerģijām, grūtniecību un visu, kas var būt kontrindikācija procedūrai;
4.2. Klienta pienākums, aizpildot anketas un citu dokumentāciju, sniegt tikai patiesu informāciju par sevi un savu veselības stāvokli;
4.3. Klienta pienākums procedūru laikā netraucēt speciālista darbam. Problēmu vai nesaprašanu gadījumā speciālistam un Klientam ir tiesības vērsties pie Klīnikas vadības, lai risinātu radušos situāciju;
4.4. Klienta pienākums precīzi ievērot speciālista norādījumus sava ķermeņa kopšanai pēc procedūras;
4.5. Ja 24 stundu laikā pēc procedūras Klienta veselības stāvoklis pasliktinājās, Klientam ir pienākums informēt Klīniku un nosūtīt visu iespējamu informāciju par savu veselības stāvokli, kā arī visām darbībām, kuras varēja ietekmēt stāvokli pēc procedūras. Klīnika neatbild par veselības stāvokļa izmaiņām, kuras radušās pēc procedūras, ja tās nav saistītas ar Klīnikas vai speciālista rīcību;
 
5. Klīnikas tiesības
 
5.1. Klīnikai ir tiesības atteikt vai pārtraukt procedūru, ja speciālists uzskata, ka Klientam ir kontrindikācijas procedūru veikšanai; 
5.2. Klīnikai ir tiesības atteikt vai pārtraukt procedūru, kā arī atteikt turpmākajos pierakstos, ja Klients apzināti norādījis nepatiesos datus par sevi, kas var apdraudēt Klienta veselības stāvokli;
5.3. Klīnika nav atbildīga par sekām, ja Klienta sniegta informācija par sevi (piem. anketa, sarunas laikā) nebija patiesa vai pilnīga un Klienta veselības stāvoklis pasliktinājās procedūru veikšanas laikā vai pēc tās;
 
 
LUMERA mājaslapas lietošanas noteikumi
 
SIA LUMERA ESTETIKA, reģistrācijas Nr. 40203713576, juridiskā adrese: Ģertrūdes iela 65-12, Rīgā, LV-1011, turpmāk – Klīnika – nodrošina mājas lapā pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.
 
1. Vispārīgie noteikumi
 
Ja patērētājs, izmantojot mājas lapas starpniecību, iegādājas Pakalpojumus vai Preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.
 
2. Pirkumu veikšana
 
2.1. Mājaslapas pārdoto Pakalpojumu cenas, specifikācija un apraksts ir norādītas blakus pakalpojumiem.
2.2. Lai veiktu pasūtījumu, izvēlējieties vēlamo Pakalpojumu, vēlamo laiku un speciālistu. Aizpildiet visus nepieciešamos laukus un izvēlieties piemērotāko apmaksas veidu. Veiciet pirkuma apmaksu (ja apmaksa tiek veikta tiešsaistē), lai pabeigtu pasūtījumu.
 
3. Apmaksas noteikumi
 
3.1. Norēķinu valūta vietnē ir eiro (EUR). Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes:
• Skaidra nauda (uz vietas);
• Bankas pārskaitījums uz SIA LUMERA ESTETIKA rekvizītiem;
• Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
• Visa/Mastercard karšu maksājumi;
NB! Izmantojot internetbanku apmaksas metodi, apstipriniet pasūtījumu un noklikšķiniet uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
3.2. Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.
3.3. Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz Klīnikas bankas kontu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams, Klients par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.
 
4. Atteikuma tiesības precēm
 
4.1. Klientam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Klients ir juridiska persona.
4.2. Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem, patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Ja preces tiek nepiemēroti izmantotas vai bojātas, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums, vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts, Klīnikai ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam vai atteikt naudas atmaksā.
4.3. Atteikuma tiesības nav piemērojamas kosmētikas un higiēnas precēm, kurām pēc to nodošanas Klientam ir atvērts iepakojums higiēnas apsvērumu dēļ;
4.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāiesniedz atteikuma veidlapa uz vietas Klīnikā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Klienta pienākums ir bez kavēšanās pēc atteikuma veidlapas iesniegšanas Klīnikai, atdot Klīnikai Preces. Pēc atgriezto preču saņemšanas Klīnika nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no klienta saņemtos maksājumus pamatojoties uz Distances līgumu.
4.5. Klīnikai ir tiesības aizturēt maksājumu līdz brīdim, kamēr nav saņēmis no Klienta Preces. Klīnika nav atbildīga par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Klīnikas saprātīgas kontroles.
4.6. Klīnika patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Klienta, ja mājaslapā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.
 
5. Atteikuma tiesības pakalpojumiem
 
5.1. Klientam ir tiesības atteikties no Pakalpojuma jebkurā brīdī pirms Pakalpojuma plānotās sniegšanas Klientam.
5.2. Klīnikai ir tiesības neatmaksāt samaksāto naudu, ja Klients atteicās no Pakalpojuma mazāk nekā 24 stundas pirms Pakalpojuma plānotās saņemšanas.
5.3. Klīnika patur tiesības atteikties sniegt Pakalpojumus un atgriezt samaksāto naudu Klientam, ja mājaslapā norādītā cena ir ievērojami mazāka par tās tirgus cenu kļūdas dēļ.
 
6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci
 
6.1. Klīnika ir atbildīga par Klientam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem kas radusies 6 mēnešu laikā pēc preču nodošanas dienas klientam, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar lietas īpašībām vai trūkumu. Klientam ir jāinformē Klīnika par preču neatbilstību nekavējoties, 2 mēnešu laikā pēc tās konstatēšanas, t.i., jāiesniedz sūdzība. Klients var iesniegt sūdzību, sazinoties ar Klīniku, rakstot uz info@lumera.lv.
6.2. Klīnika nav atbildīga par defektiem, kas radušies pēc preču nodošanas Klientam. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīga Klīnika, Klientam ir tiesības pieprasīt preču trūkumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas.
6.3. Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, Klīnika atdod Klientam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. Klīnika uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.
 
7. Klienta personas datu apstrāde
 
7.1. Klīnika apstrādā tikai tos personas datus, kurus Klients ir ievadījis pie Pakalpojuma vai Preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts, telefona numurs, u.c.
7.2. Ja Jūs esat nepārprotami piekritis saņemt mūsu mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties ar Jums nosūtot informāciju par mūsu pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem. Šajā nolūkā mēs varam apstrādāt Jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt, pierakstoties mārketinga komunikācijai. Klientam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to mums, rakstot uz info@lumera.lv.
 
8. Strīdu izšķiršanas kārtība
 
8.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Klients un Klīnika apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
8.2. Puses visus starp Klīniku un Klientu radušos strīdus risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā. Ja strīdu neizdosies atrisināt sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot LR normatīvos aktus. Strīdus starp Klientu (patērētāju) un Klīniku var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā. Klientam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.